而首乘服務(wù)推出最早、成效最為顯著的西安，也正在積極謀求首乘服務(wù)升級。中國新聞網(wǎng)報道，截至目前，西北民航共保障首乘旅客1.58萬人次。作為西北民航首乘服務(wù)的主力軍，西安咸陽機場自推出首乘旅客服務(wù)以來，已累計服務(wù)首乘旅客近萬人次。為鞏固活動成果，推動首乘服務(wù)水平不斷提升，西安咸陽機場對首乘服務(wù)進行了優(yōu)化升級，主要包括服務(wù)范圍擴大、營銷觸點延伸、產(chǎn)品權(quán)益升級、“開發(fā)首乘+產(chǎn)品”四個方面，滿足首乘旅客多層次需求。

  首乘旅客對搭乘飛機出行的美好體驗充滿期待。切實關(guān)注旅客需求，積極踐行真情服務(wù)理念，不斷增強旅客出行的獲得感、幸福感和安全感，是中國民航的初心與使命。下一步，民航將持續(xù)探索首乘旅客服務(wù)工作長效機制，不斷細化服務(wù)舉措，優(yōu)化保障流程，讓每位旅客在首乘旅程中感受到真情與溫暖，將首乘變成旅客的首選。（ 記者 高雅娜）