“您好天津航空，我們是濟南遙墻機場。11月21日從濟南飛往海口的航班上有一名乘客攜帶捐贈的人體造血干細胞用于骨髓移植手術(shù)，需要特殊保障。”天津航空服務指揮席接到濟南遙墻機場通知后，高度重視，快速響應、全程監(jiān)控，全力保障一起造血干細胞運輸任務，為這場生命續(xù)航的空地接力賽贏得寶貴的時間。
  據(jù)了解，造血干細胞對運輸條件和時間的要求都極為嚴格。需將其密封在專用容器內(nèi)由專人隨身攜帶上飛機客艙，與肝、腎等其他特殊器官不同，造血干細胞從采集到儲存一系列流程一般須在48小時內(nèi)完成。
  天津航空第一時間啟動人體器官運輸緊急保障程序，地面服務部聯(lián)合濟南遙墻機場乘客服務組快速完成了乘客信息確認、運輸協(xié)議簽署，將信息通報至當班機組人員，并協(xié)同濟南遙墻機場開通綠色通道，安排專人全程陪護乘客從值機到登機的全流程地面保障工作，溝通客艙服務部為其安排專屬座位，最大程度節(jié)省運輸時間。與此同時，保障人員通知天津航空�？诨�地的工作人員做好落地后的快速接機保障工作，為生命延續(xù)保駕護航。
  11月21日12:50分，乘客在濟南遙墻機場乘客服務組人員的陪同和引導下，有條不紊地快速完成了值機手續(xù)、防疫檢驗要求以及安檢程序。16:56分，此航班比計劃時間提前4分鐘抵達�？诿捞m機場。航班落地后，乘務組第一時間安排攜帶造血干細胞的工作人員優(yōu)先下機，天津航空�？诨�地工作人員已按計劃上機引導，空、地工作人員完成工作交接，隨后地面服務人員陪同引導乘客快速離開航站樓，護送至機場出口，順利完成了此次人體造血干細胞運輸保障工作。乘客離開前對天津航空全程高效的保障和無微不至的服務表示認可與感謝。
  2022年以來，這是天津航空第7次成功保障造血干細胞運輸。未來，天津航空將繼續(xù)用實際行動詮釋尊重生命、敬畏生命，始終如一的做生命護航的“守護者”，以堅定的初心提供真情服務，為延續(xù)希望的人體器官捐獻運輸保障，做好社會責任的“承擔者”。（通訊員：楊帥、陳勇）