中國民航網(wǎng) 通訊員施冰、王雪菲 報道：近日，杭州蕭山國際機場T4航站樓全面轉(zhuǎn)場。與此同時，中國航信智慧出行系列產(chǎn)品全面亮相，助力旅客便捷出行。

  杭州蕭山國際機場三期工程是浙江省對外開放、交流的重要前沿陣地，也是第19屆亞運會重要基礎(chǔ)配套工程，受到社會各界的高度關(guān)注。中國航信項目團隊自杭州蕭山國際機場T4航站樓項目設(shè)計階段介入，以機場協(xié)同一體化發(fā)展為目標(biāo)，堅持以旅客便捷出行為核心的服務(wù)理念，通過大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)，為杭州機場建設(shè)離港控制系統(tǒng)、安檢信息管理系統(tǒng)、行李全流程跟蹤系統(tǒng)和旅客服務(wù)管理系統(tǒng)并同期投用。其中，中國航信自主品牌“慧捷通”涵蓋旅客自助值機、自助行李托運、自助安檢、自助查詢、自助登機等全流程旅客自助服務(wù)，全面支持OneID等人工智能技術(shù)應(yīng)用，為旅客提供了更加便捷、高效、安全的航旅體驗。同時，在整體項目建設(shè)過程中，中國航信秉承精益求精的工匠精神，專注細節(jié)，為杭州機場T4航站樓呈現(xiàn)了多項智慧和人文兼顧的創(chuàng)新功能。

  為配合杭州蕭山國際機場三期項目打造綜合交通樞紐，實現(xiàn)航站樓與軌道交通的無縫銜接，中國航信在機場交通中心與航站樓銜接的R值機島部署全自助柜臺。乘坐機場快軌或地鐵的旅客離開站臺即可自助辦理值機手續(xù)和托運行李，“無負(fù)擔(dān)”地進入T4航站樓，盡享“接天蓮葉，荷下泛舟”的江南意境。

  在這些自助服務(wù)設(shè)備中，最值得一提的是中國航信為杭州機場T4航站樓部署的全艙式自助行李托運設(shè)備，其行李傳送帶采用“零高差”設(shè)計，行李帶與地面完全齊平。旅客在托運行李時不必將行李抬起，即可輕松將其推上行李傳送帶。這種無障礙行李托運設(shè)備為國內(nèi)首創(chuàng)，為旅客帶來輕松舒適的托運體驗，為特殊旅客、輪椅旅客托運大重量行李帶來便利，更為第4屆亞殘運會保障奠定了基礎(chǔ)。

  杭州機場T4航站樓安檢區(qū)域所提供的服務(wù)與安全保障，也為旅客帶來新體驗。安檢區(qū)域設(shè)有預(yù)安檢閘機、自助安檢閘機、防漏驗一體機，系統(tǒng)將快速引導(dǎo)旅客過關(guān)，節(jié)省人力并提高安檢效率，同時提升機場對旅客的查驗?zāi)芰�，提高機場安全服務(wù)保障能力。旅客經(jīng)過安檢驗證后，智能安檢通道“自出筐”回筐系統(tǒng)會自動將行李筐推送到旅客面前，旅客只要將隨身行李放置其中即可�；乜鹣到y(tǒng)可以自動識別是否有遺漏未放置的隨身行李，在一定程度上減輕了工作人員的勞動強度。

  隔離區(qū)內(nèi)的智慧航顯系統(tǒng)具有移動航顯、行李運送、導(dǎo)航帶路、語音交互等功能，多終端方式展示航班動態(tài)、地圖位置、餐飲服務(wù)等場內(nèi)信息。同時，首次推出的智慧航顯機器人不僅可以為旅客提供地圖導(dǎo)航，而且可以親自將旅客送到登機口等指定位置，在行進中還可以為旅客提供“拎包”服務(wù)。

  這些“善解人意”的服務(wù)通過中國航信全流程自助解決方案的多項“黑科技”產(chǎn)品加持，將杭州機場T4航站樓打造成人文與智能元素交相輝映的數(shù)字賦能智慧機場。

  2023年，杭州蕭山國際機場作為第19屆亞運會境外運動員和相關(guān)人員抵杭首站地，將迎接44個國家和地區(qū)的運動員和相關(guān)人員。屆時，中國航信將借鑒北京2022年冬奧會抵離服務(wù)保障經(jīng)驗，精準(zhǔn)保障第19屆亞運會。按照民航局要求，民航系統(tǒng)上下聯(lián)動，建立與系統(tǒng)外高效協(xié)同的一體化保障機制，在機場一線提供運維保障，提高機場服務(wù)品質(zhì)，提升協(xié)同運行效率。

  展望未來，杭州蕭山國際機場作為浙江省四型機場建設(shè)標(biāo)桿、華東地區(qū)第二大航空樞紐和長三角世界級機場群核心機場之一，對助推浙江“兩個先行”和促進長三角高質(zhì)量一體化發(fā)展具有深遠意義。中國航信也將緊扣民航高質(zhì)量發(fā)展的時代使命，全面助力杭州蕭山國際機場智慧運行。