《中國民航報(bào)》、中國民航網(wǎng) 記者胡夕姮 報(bào)道：為貫徹落實(shí)《“十四五”民用航空發(fā)展規(guī)劃》中“出行時(shí)間縮減工程”的工作要求，持續(xù)推進(jìn)民航局 2022年“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動走深走實(shí)，近日，民航上海監(jiān)管局派出經(jīng)濟(jì)監(jiān)管類監(jiān)察員赴浦東機(jī)場T2航站樓對國航、春秋航、吉祥航、浦東機(jī)場等7家單位開展航班截載時(shí)間現(xiàn)場督查。

  上海監(jiān)管局派出經(jīng)濟(jì)監(jiān)管類監(jiān)察員赴浦東機(jī)場T2航站樓對國航、春秋航、吉祥航、浦東機(jī)場等7家單位開展航班截載時(shí)間現(xiàn)場督查
  監(jiān)察員首先傳達(dá)了民航局《關(guān)于航班截載時(shí)間相關(guān)情況的通報(bào)》相關(guān)要求，對報(bào)告中截載時(shí)間的統(tǒng)計(jì)口徑、數(shù)據(jù)范圍等要素向各單位進(jìn)行剖析講解；隨后通過查看航顯、致電客服、登錄官網(wǎng)、現(xiàn)場訪談等多種形式，全面梳理了各單位官網(wǎng)公布和客服告知旅客的航班截載時(shí)間情況，避免因信息不一致誤導(dǎo)旅客，影響出行體驗(yàn)。
  圍繞持續(xù)提升轄區(qū)整體服務(wù)水平，上海監(jiān)管局提出三點(diǎn)要求：一是要高度重視“縮短航班截載時(shí)間”工作，將其作為提高旅客服務(wù)水平的重要抓手；二是要深入自查自糾，認(rèn)真分析航班截載時(shí)間過長的制約因素，優(yōu)化地面服務(wù)保障流程和標(biāo)準(zhǔn)；三是要加強(qiáng)對航班實(shí)際截載時(shí)間的測算和分析，采取有效措施縮短航班截載時(shí)間，提升旅客出行效率。
  上海監(jiān)管局還將繼續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，牢記“人民航空為人民”，督促轄區(qū)內(nèi)相關(guān)航空公司、機(jī)場提升保障能力和效率，以高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足人民群眾對美好航空的出行需要。