中國民航網(wǎng) 通訊員張智田 報道：為推動機(jī)場服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展，提高服務(wù)治理能力和水平，持續(xù)深化“七色花”服務(wù)品牌影響力，2022年南寧機(jī)場翔飛公司積極開展“民航服務(wù)規(guī)劃實(shí)施年”主題活動，層層壓實(shí)責(zé)任，狠抓工作落實(shí)，進(jìn)一步提升機(jī)上供應(yīng)品及餐飲配送服務(wù)水平，切實(shí)提升旅客及航空公司滿意度。

  聯(lián)合航空公司制作特色餐食，豐富旅客出行體驗(yàn)

  今年來，翔飛公司共開展新品試餐會28次，從前端收集航空公司及旅客需求，精準(zhǔn)提高。第19屆東博會、峰會期間，翔飛公司聯(lián)合航空公司策劃“品鑒東盟”限量款機(jī)上餐食，以泰國、馬來菜系為主題，推出6款東南亞特色餐食，覆蓋國航、南航、海航、東航及深航精品航線，東盟期間共配送250余份，得到航空公司一致好評。

  持續(xù)深化“七色花”服務(wù)品牌建設(shè)，助力“人文機(jī)場”建設(shè)

  翔飛公司加強(qiáng)“七色花”航美臻品服務(wù)品牌建設(shè)，以空廚研發(fā)團(tuán)隊(duì)為載體，落實(shí)月月推新活動，研發(fā)新款糕點(diǎn)飲品。東盟期間積極參加南寧機(jī)場東盟市集活動，推出“我愛南寧”、“廣西歡迎您”、“壯美廣西”、“甜蜜愛心”等多款造型蛋糕及焦糖珍珠牛乳茶、楊枝甘露等飲品，展示廣西獨(dú)特文化，豐富旅客候機(jī)體驗(yàn)，助力“人文機(jī)場”建設(shè)。

  不斷完善航班正常管理機(jī)制，嚴(yán)抓配餐晚到問題

  翔飛公司積極組織開展專項(xiàng)培訓(xùn)，并針對典型案例進(jìn)行分析，提高機(jī)坪保障人員操作能力，提升航班配餐保障服務(wù)質(zhì)量。管理人員加大機(jī)坪配餐保障檢查力度，每日重點(diǎn)監(jiān)控基地航司配餐保障情況并積極與航空公司溝通，為保障航班正點(diǎn)率發(fā)揮積極作用。

  翔飛公司將不斷提升服務(wù)品質(zhì)及服務(wù)創(chuàng)新能力，加大建設(shè)個性化服務(wù)，以匠心鑄就航食精品，以實(shí)干篤行創(chuàng)新致遠(yuǎn)，助力“人文機(jī)場”建設(shè)。