隨著內(nèi)蒙古機(jī)場(chǎng)集團(tuán)管理轉(zhuǎn)型工作的加速推進(jìn)，呼和浩特機(jī)場(chǎng)逐步將值機(jī)、中轉(zhuǎn)、特車等業(yè)務(wù)實(shí)施管理轉(zhuǎn)型。為了凝聚共識(shí)，促進(jìn)互融互通，呼和浩特機(jī)場(chǎng)公司地面服務(wù)部探索與合約商開展黨工團(tuán)聯(lián)建共建，成立“同心達(dá)”聯(lián)合黨支部，實(shí)現(xiàn)黨建和企業(yè)發(fā)展同頻共振，讓黨建的紅色基因滲透到業(yè)務(wù)中，在業(yè)務(wù)上互幫，在生活上互助，在思想上同心同向，在保生產(chǎn)、穩(wěn)運(yùn)行、提質(zhì)量中共進(jìn)共擔(dān)當(dāng)。雖是來自不同的單位，但是這種方式卻讓這些“異姓兄弟”有了“家”的感覺。

  業(yè)務(wù)上互幫，服務(wù)水平有提升

  管理轉(zhuǎn)型初期，合約商剛接手業(yè)務(wù)，員工整體業(yè)務(wù)水平不高，急需在短時(shí)間內(nèi)得到提升。為此，地面服務(wù)部推行幫扶工作機(jī)制，對(duì)合約商“扶上馬送一程”。在此基礎(chǔ)上，新成立的“同心達(dá)”聯(lián)合黨支部也結(jié)合實(shí)際，制定了“一幫一”工作方案，在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)，生活上關(guān)心，促進(jìn)業(yè)務(wù)技能不斷提升。

  中聯(lián)公司的孫建華，原是一名普通的特車駕駛員，在地面服務(wù)部郭金鎖（首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)干部管理學(xué)院特聘教員）“一幫一”的引導(dǎo)下，看準(zhǔn)了轉(zhuǎn)型后的新機(jī)會(huì)，迅速成長(zhǎng)為一名內(nèi)部培訓(xùn)師，在合約商特車駕駛員培訓(xùn)中成為重要角色。孫建華說，“他們可都是干了二三十年的老師傅哩，外包后我們有了新機(jī)會(huì)，得逮住，快快長(zhǎng)本事，也當(dāng)個(gè)拔尖的‘老師傅’”。與他相似經(jīng)歷的中聯(lián)公司旅服調(diào)度員王曉君、鑫宇公司的值機(jī)員李宜靜、翔達(dá)公司中轉(zhuǎn)服務(wù)員倫甄等一批青年員工，也如雨后春筍般逐漸成長(zhǎng)為崗位上的業(yè)務(wù)能手、中堅(jiān)力量。

  員工能力逐漸增強(qiáng)，直接帶動(dòng)了服務(wù)質(zhì)量的明顯提升。2021年，呼和浩特機(jī)場(chǎng)將值機(jī)、中轉(zhuǎn)兩個(gè)業(yè)務(wù)外包，一年多來，承接中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的翔達(dá)公司推出微信客服中心，目前已有5萬多的旅客關(guān)注并互動(dòng)，深受旅客好評(píng)；翔達(dá)公司優(yōu)化流程，將急轉(zhuǎn)旅客中轉(zhuǎn)時(shí)限由原來的60分鐘縮短至40分鐘，為旅客提供了更多選擇中轉(zhuǎn)航班的機(jī)會(huì)。承接值機(jī)服務(wù)業(yè)務(wù)的鑫宇公司在值機(jī)柜臺(tái)前增設(shè)“貼心放”旅客置物臺(tái)，避免旅客在值機(jī)柜臺(tái)前蹲在地上翻找行李，還推出了“站立式服務(wù)”“服務(wù)指引前移”等舉措，為旅客提供更舒心的服務(wù)。外包一年，值機(jī)、中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)收到各類表?yè)P(yáng)101件，是外包前同時(shí)間段的5倍。

  組織上共建，細(xì)微之處見真情

  “我們?cè)谌粘Ｏ嗵幹邪l(fā)現(xiàn)，雖然在業(yè)務(wù)上互幫互助，但還是能察覺到有一些隔閡，合約商把我們當(dāng)監(jiān)督者、當(dāng)外人，怎么轉(zhuǎn)變這個(gè)思想，消除這些無形的隔閡，我們想了很多辦法。”聯(lián)合黨支部書記巴根那說道。

  聯(lián)合黨支部建立了由合約商黨員、積極分子、骨干員工組成的外包人員人才庫(kù)，入庫(kù)員工在職務(wù)晉升、評(píng)優(yōu)、續(xù)約等方面享有優(yōu)先條件，合約商在新一輪的承包周期中不得無故對(duì)入庫(kù)員工辭退，從而保護(hù)人才庫(kù)員工切身利益。同時(shí)建立黨工團(tuán)工作考核評(píng)價(jià)工作機(jī)制，對(duì)于聯(lián)建共建工作開展好的合約商優(yōu)先續(xù)約。此外還建立黨員積分管理考核評(píng)分機(jī)制，對(duì)黨員三會(huì)一課、模范引領(lǐng)、積極創(chuàng)新、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策等開展多維度考核評(píng)分，激發(fā)了黨員主動(dòng)參與的積極性。

  除了機(jī)制上作保障，聯(lián)合黨支部還結(jié)合實(shí)際需求組織形式多樣的活動(dòng)，進(jìn)一步催化融合。了解到很多特車駕駛員常年久坐腰椎不好，其他崗位員工有睡眠不好等問題，聯(lián)合黨支部邀請(qǐng)了內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院黨支部開展“永遠(yuǎn)跟黨走，奮進(jìn)新征程”主題黨日活動(dòng)，請(qǐng)專家大夫開展健康義診活動(dòng)，獲得情感認(rèn)同。細(xì)微之處的真情實(shí)意得到合約商員工認(rèn)可和點(diǎn)贊，讓員工感受到了“家”一般的關(guān)懷。

  通過多種形式的組織共建，把黨建工作與日常業(yè)務(wù)掛鉤，把員工對(duì)聯(lián)建共建工作的貢獻(xiàn)度與員工的職業(yè)發(fā)展掛鉤，把開展黨工團(tuán)聯(lián)建共建情況與合約商承包能力和業(yè)績(jī)掛鉤，徹底把合約商的管理者和員工參與積極性調(diào)動(dòng)了起來，吸引更多的合約商員工加入聯(lián)建共建的群團(tuán)組織。據(jù)巴根那透露，前幾天，翔達(dá)公司呼和浩特分公司總經(jīng)理李敏還告訴他，翔達(dá)公司現(xiàn)在有很多優(yōu)秀青年員工想要申請(qǐng)入黨，支部戰(zhàn)斗堡壘的作用逐漸有了成效。

  思想上同向，凝心聚力促發(fā)展

  業(yè)務(wù)上互幫、組織上共建，最終目的是要實(shí)現(xiàn)思想上的同向。只有勠力同心、強(qiáng)化執(zhí)行、一個(gè)聲音、一致行動(dòng)，才能篤定前行。

  管理轉(zhuǎn)型初期，很多一線員工不理解、有疑惑，“會(huì)不會(huì)下崗？會(huì)不會(huì)降低工資？運(yùn)行的也挺好為啥要轉(zhuǎn)型？”為了打消一線員工心中的疑慮問題，地面服務(wù)部嘗試探索黨工團(tuán)聯(lián)建共建，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一共識(shí)，獲得情感認(rèn)同。地面服務(wù)部外包模塊管理人員與合約商管理人員（現(xiàn)聯(lián)合黨支部部分成員）開展了10余次宣講，解答問題，消除擔(dān)憂。此外，聯(lián)合黨支部多次開展問卷調(diào)查、“一對(duì)一”談心談話進(jìn)一步聽取員工心聲，解決員工困難問題，增強(qiáng)改革認(rèn)同感，匯聚起人人擁護(hù)改革、人人參與改革的強(qiáng)大力量。

  “聯(lián)合黨支部，就是機(jī)場(chǎng)和合約商的橋梁和紐帶，是一家人，是一個(gè)命運(yùn)共同體，沒有身份和工種的區(qū)別，這樣更容易發(fā)現(xiàn)和解決問題。”地面服務(wù)部總經(jīng)理、黨委副書記賀敏說道。同是聯(lián)合黨支部黨員的鑫宇公司業(yè)務(wù)總監(jiān)兼項(xiàng)目經(jīng)理高陽(yáng)說：“機(jī)場(chǎng)與我們溝通交流的方式有很多種，周例會(huì)、半月談會(huì)議等，但這種純業(yè)務(wù)溝通的形式真刀實(shí)槍，有時(shí)候難免會(huì)有些冷冰冰的味道，通過黨工團(tuán)聯(lián)建共建這種柔性的方式，剛?cè)岵��?jì)、互相彌補(bǔ)，起到很好的粘合作用。”“在這里沒有誰管誰，我們更愿意說真話、講真情。”鑫宇公司值機(jī)員仲東旭也說道。

  聯(lián)合黨支部關(guān)注員工的個(gè)人訴求，為化解員工心中的擔(dān)憂提供有效的“緩沖劑”，讓每一個(gè)人都感受到被重視、被關(guān)心、被認(rèn)可、被肯定，進(jìn)一步增強(qiáng)“家”的歸屬感，正踐行了“同心達(dá)”聯(lián)合黨支部的初心和使命：“同心同力、使命必達(dá)”。