2022年9月5日，以“創(chuàng)新服務(wù) 品質(zhì)發(fā)展 人享其行”為主題的第七屆中國機場服務(wù)大會在北京召開，喀什機場在2021年度民用機場服務(wù)質(zhì)量評價200萬-1000萬量級中獲得“航班正常優(yōu)秀機場”，這是繼2019年5月喀什機場榮膺“2018年度優(yōu)秀機場”大獎之后獲得的又一單項獎項。
  航班正常一直是乘機旅客十分關(guān)注的出行點，也是衡量機場運行保障能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。喀什機場自2017年12月邁入200萬級中型機場后持續(xù)在航班正常性上發(fā)力，積極參加全國200萬-1000萬級機場準(zhǔn)點率競爭排名，月度排名確保名次穩(wěn)居前三。
  一、提升航班正常管理能力，建立健全協(xié)同聯(lián)動機制
  隨著新疆民航業(yè)的快速發(fā)展，旅客吞吐量的持續(xù)迅猛攀升，喀什機場多措并舉強化航班正常管理能力，以2021年度“民航服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)年”主題活動為契機，狠抓航班放行正常率。一是持續(xù)深化與機場集團運管委溝通協(xié)商機制，強化會商協(xié)調(diào)能力，不斷完善協(xié)同決策機制，找準(zhǔn)定位，明確目標(biāo)，促進(jìn)運行品質(zhì)提升。二是與導(dǎo)航站、空軍基地建立溝通協(xié)調(diào)機制，定期開展工作交流，協(xié)調(diào)航班正常相關(guān)工作，有效減少外部管制單位對本場航班的限制。
  二、提升航班精細(xì)化管理能力，建立健全考核通報機制
  2021年喀什機場在新疆機場集團的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，不斷深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對民航工作的系列重要指示批示精神，聚焦總目標(biāo)，從內(nèi)部精細(xì)化航班管控，到外部運行協(xié)調(diào)，認(rèn)真貫徹落實民航局、機場集團各項工作部署，充分發(fā)揮主體作用，扭住關(guān)鍵，狠抓落實。一是建立規(guī)范化航班保障制度和標(biāo)準(zhǔn)，將機場責(zé)任原因造成航班放行不正常事件納入績效考核中，提高重視程度。二是建立定期通報機制，總結(jié)查找月度航班保障過程中存在的問題，制定整改措施，形成月度航班正常工作分析報告。根據(jù)航班保障工作現(xiàn)狀，打通信息通報渠道，優(yōu)化調(diào)度模式。三是通過加強機坪運行秩序和環(huán)境治理、建立高效航班放行協(xié)調(diào)機制，充分發(fā)揮運行保障部門作用，不斷完善航班正常管理機制。在疫情逆境中發(fā)展強大的韌勁，喀什機場全面完成了機場運行各項工作任務(wù)，實現(xiàn)了機場年度航班正常性目標(biāo)。
  今后，喀什機場將不斷完善服務(wù)質(zhì)量體系，不斷強化全員服務(wù)意識、品牌意識，緊緊圍繞“規(guī)劃實施、標(biāo)準(zhǔn)落實、體系建設(shè)”，努力提升機場航班正常率、確保整體運行保障持續(xù)平穩(wěn)。在持續(xù)踐行“真情服務(wù)”理念的同時，全面提能增效，在提質(zhì)聚力上下功夫，著力提升機場服務(wù)短板，加快機場高品質(zhì)發(fā)展，為旅客出行提供更貼心更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（通訊員：楊丹、王玉東）