“我需要攜帶活體心臟乘坐9月23日CZ2877航班緊急從重慶前往武漢……”9月22日，重慶航空接到一項緊急的活體器官運輸保障任務(wù)。 9月23日上午，CZ2877航班原計劃8:25停止辦理值機手續(xù)，但該名攜帶活體心臟的特殊旅客8:02才走下手術(shù)臺，預(yù)計將比原定時間晚到半小時。因活體心臟僅有6小時的期限，若錯過本次航班，很可能無法順利移植。

  生命至上，必須爭取。隨后，重航特殊旅客保障團隊立刻行動，協(xié)調(diào)運行部門等待，向各個崗位布置保障流程與關(guān)鍵節(jié)點，同時與旅客不間斷保持聯(lián)系，提前確認健康碼、核酸證明等防疫所需材料，安排專人負責(zé)辦理行李托運、活體器官相關(guān)運輸手續(xù)、特殊行李機長通知單，并聯(lián)動江北機場開通安檢綠色通道，為此次運輸搶抓時間。

  8:40，該名旅客終于抵達機場，工作人員迅速引導(dǎo)其通過安檢，安排接駁車以最快速度送往登機口。經(jīng)過各崗位的全力協(xié)作聯(lián)動，保障該名特殊旅客從值機、安檢到登機，僅用了28分鐘。 10:28，承載著愛心的航班落地武漢機場，比航班原計劃到達時間提前17分鐘。