中國(guó)航空網(wǎng) 通訊員 肖則芯訊：12月29日，烏魯木齊機(jī)場(chǎng)安全檢查總站一直以來(lái)將提升旅客安檢滿意度作為服務(wù)工作的重心。為能給旅客提供高品質(zhì)精準(zhǔn)化服務(wù)，烏機(jī)場(chǎng)安檢總站開(kāi)展了“旅客安全檢查滿意度調(diào)查”活動(dòng)。

本次“旅客安全檢查滿意度調(diào)查”活動(dòng)，主要包含詢問(wèn)和問(wèn)卷調(diào)查兩種形式。安檢員在隔離區(qū)內(nèi)對(duì)已經(jīng)接受安全檢查的旅客進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查對(duì)象分別選取了不同年齡段和不同性別的旅客，以及初次乘機(jī)和多次乘機(jī)的旅客。問(wèn)卷內(nèi)容包括了對(duì)過(guò)檢時(shí)間，檢查員服務(wù)態(tài)度，檢查質(zhì)量滿意度的調(diào)查和對(duì)烏魯木齊機(jī)場(chǎng)安檢存在的建議和意見(jiàn)等內(nèi)容。在問(wèn)卷的末尾，旅客可以留下聯(lián)系方式，對(duì)于比較好的建議或者有亟待改進(jìn)的意見(jiàn)，烏機(jī)場(chǎng)安檢總站后期將會(huì)進(jìn)行反饋。

開(kāi)展“旅客安全檢查滿意度調(diào)查”活動(dòng)，能夠?qū)Ψ��?wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)，在發(fā)現(xiàn)不足的同時(shí)可以對(duì)突出的特色服務(wù)加以延伸。將旅客提出的建議進(jìn)行分類匯總，在分析研究后，有針對(duì)性的解決問(wèn)題。烏機(jī)場(chǎng)安檢總站從旅客角度出發(fā)，著眼細(xì)微之處，打好機(jī)場(chǎng)組合拳，持續(xù)把安全與服務(wù)作為工作的重點(diǎn)。