本網(wǎng)訊（首都機(jī)場股份公司：韓文靜報(bào)道）7月28日，首都機(jī)場旅促會(huì)召開了2016年二季度工作例會(huì)。旅促會(huì)輪值主席、首都機(jī)場集團(tuán)公司副總經(jīng)理、股份公司總經(jīng)理韓志亮以及旅促會(huì)各成員單位委員出席了本次會(huì)議，股份公司副總經(jīng)理杜強(qiáng)主持會(huì)議。

會(huì) 議回顧了首都機(jī)場二季度整體服務(wù)表現(xiàn)，匯報(bào)了旅促會(huì)重點(diǎn)工作完成情況及三季度工作計(jì)劃，并對2016年第二季度服務(wù)表現(xiàn)優(yōu)秀單位及員工進(jìn)行了表彰。在會(huì)議 研討環(huán)節(jié)，股份公司服務(wù)品質(zhì)部介紹了《首都機(jī)場航班延誤服務(wù)產(chǎn)品打造方案》，南航地服分享了航延后工作亮點(diǎn)，其他單位就航班延誤后的服務(wù)保障工作進(jìn)行了交 流研討。

韓 志亮肯定了旅促會(huì)及各成員單位二季度的服務(wù)表現(xiàn)，并結(jié)合上半年工作情況提出了具體建議：一方面，要重點(diǎn)抓好航班延誤后的服務(wù)保障工作。要學(xué)習(xí)好、對接好、 落實(shí)好《航班正常管理規(guī)定》；要結(jié)合旅客需求和科技手段創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品；要進(jìn)一步加強(qiáng)員工關(guān)愛，營造和諧服務(wù)氛圍。另一方面，要繼續(xù)下大力氣抓好下半年的服 務(wù)提升工作。要有穩(wěn)中求進(jìn)的信心，保持服務(wù)滿意度持續(xù)提升的好勢頭；要有攻堅(jiān)克難的決心，按照民航局機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評審的要求，認(rèn)真對標(biāo)、查找問題、制定計(jì) 劃、逐個(gè)整改；要有使命必達(dá)的恒心，利用好旅促會(huì)的平臺(tái)，服務(wù)共同的利益，創(chuàng)造共同的價(jià)值，確保全年服務(wù)工作有計(jì)劃、有亮點(diǎn)、有成效，努力開創(chuàng)首都機(jī)場真 情服務(wù)的新局面。