本網(wǎng)訊（江西機場集團：肖軼婷報道） 5月15日，3U8959航班落地南昌機場，到達行李轉(zhuǎn)盤旁前擠滿了提取托運行李的旅客，南昌機場地服公司行查員孫存昊一絲不茍地核對著行李票。當行李全部轉(zhuǎn)出后，一位旅客卻神色焦急地圍著行李轉(zhuǎn)盤打轉(zhuǎn)。孫存昊立即上前詢問是否需要提供幫助，該名旅客告訴他行李未到，里面有急需使用的藥品。孫存昊連忙安慰旅客不要著急，仔細查看行李轉(zhuǎn)盤，確定無遺留行李。然后立即撥打了重慶行查的電話，得到的答復是該航班所有行李正常裝機。但孫存昊并不氣餒，憑工作經(jīng)驗和直覺再次聯(lián)系重慶行查提供3U8959起飛前后兩個小時內(nèi)由重慶出發(fā)到其它機場的航班。耐心地逐一打電話至各機場行李查詢室仔細詢問該行李下落，最后終于查詢到行李被錯運至同一時間起飛的MU5449航班上（重慶-昆明），行李在昆明，經(jīng)過與昆明行查聯(lián)系，行李預計走當日MU5532航班（18:25落地）送至南昌。旅客得知行李下落后，終于松了口氣，連連對孫存昊表示感謝，說找尋行李歷經(jīng)周折，小孫同志熱心盡責的付出讓他感動不已。隨后四川航空公司得知此事件后，立即聯(lián)系了南昌機場地服公司客運部，對孫存昊積極的工作態(tài)度給予表揚。

5月是南昌機場的服務質(zhì)量提高月，這件行李的完整交付不僅代表著服務質(zhì)量的進一步提高，更是意味著有關(guān)工作人員心靈的付出。“放棄休息時間是小事，旅客的行李是大事”，孫存昊用行動詮釋了“奉獻”兩個字的含義，將  “安全第一、保障有力、方便快捷、真情服務”的要求落實到了細微之處，傳遞了愛崗敬業(yè)的正能量。